文| 易北辰

多重叠加的技术浪潮正在牵引这个时代野蛮生长，机构和个人因变化皆处于焦虑之中。

如何破局呢？

两点最简单的思维颇有脾益： 

1） 当火车出现的时候，你应该当一个旅行家，而不是马夫。

2） 接受变化，快速学习，自我进化。

互联网先知凯文·凯利先生在其著作《必然》著作中提到一个有趣的观点：“所有的东西，都将变成了他物。我们处在一个液态的世界，所有的东西都在不断地流动，不断升级，变得越来越好。例如汽车，这好像是我们能够想象到的最有形的东西，但是你在睡觉时，特斯拉汽车也在不断升级，它的确变得越来越好了，这就是我们将要进入的一个新世界。”

特斯拉从外观上看，实际和传统汽车无异。但是如果是硬件+软件+云端+OTA服务呢？特斯拉俨然就是一只新物种。

如果我们同样以此种维度，再去审视最近备受关注的OYO酒店。我们不禁要问，

“这真的仅仅是一家普通的经济型酒店么？”

“为什么OYO酒店能创造酒店业的增长奇迹？”

“OYO酒店快速裂变的密码是什么？”

有人说，是他的商业模式，有人说是他的团队，也有人说是强大的资本正在发挥能量。

而在北辰看来，真正的“核武器”是“精细化运营”！

好的商业模式是运营出来的！

如果你走近他的运营中心，一定会感叹，这就是属于这个移动互联网时代的超级物种。

一起看几组材料和数据：

1） 商业模式层面 

OYO 用新思维和优化的人才战略来解决酒店行业中供给端和需求端的双重痛点。

相关数据统计，在中国有92万单体酒店，可触达市场高达万亿。由于硬件上不符合加盟要求，这些酒店一直游离在华住、如家等连锁品牌之外，与这些连锁品牌超过80%的入住率相比，单体酒店入住率只有50%，长年在盈亏平衡线上挣扎。

在供给侧,OYO酒店对国内碎片化的单体酒店进行整合，解决了其品牌、成本、人才、渠道等资源受限的困境；

在需求侧，OYO以一线、新一线城市为中心，辐射周边二三线及以下城市，全面扎根下沉市场，为追求个性化、高品质的消费者，提供品牌化的、优质的酒店住宿体验，实现旅游住宿体验的消费升级。

2） 资本层面 

2018年9月25日， OYO中国获得6亿美元投资，为中国酒店业史上单次融资规模最大的私募融资。该笔资金将用于OYO酒店继续扩大中国业务规模，并持续加大企业在科技和人才领域的投入。本轮融资由软银（SBIA）领投，光速资本（Lightspeed Venture Partners），红杉资本（Sequoia）和Greenoaks Capital.等国际著名投资机构参与投资。

3) 当前战绩 

截至2019年5月，OYO酒店上线酒店过万家，客房数50万间，这一数字甚至超过了有15年历史的华住集团。目前，OYO酒店已经成为中国最大的单品牌酒店，中国第二大、全球第六大酒店管理集团。

4）团队结构 

OYO酒店的高管团队来自阿里、神州租车、滴滴、摩拜、麦肯锡、饿了么、UBS、强生等国内外一流企业，员工现已超八千人。

5） 就业贡献 

目前，OYO酒店已在全国提供了近6万个酒店业相关的就业岗位，并刺激了各地泛酒店行业产业链的升级，为各级城市就业、消费、旅游配套服务等带来结构性贡献，有效推动着入驻城市的高质量发展。

毫无疑问，OYO酒店就是时代的产物。就像我们回溯经济型酒店的发展那样：

20世纪30年代,随着美国大众消费的兴起以及公路网络的发展,汽车旅馆开始出现,为平民的出游提供廉价的住宿服务。例如,早在1939年美国佛罗里达几家汽车旅馆就自发形成了行业联合组织品质庭院(Quality Courts),并于第二年改名为品质庭院联合酒店(Quality Courts United),为单体汽车旅馆业主提供行业服务。

二战后,美国经济的繁荣带动了大众旅游发展,引发了对中低档住宿设施的大量需求;城际高速公路网络的建成则促进了汽车旅馆的风行。1952年成立的假日汽车旅馆在吸收了过去汽车旅馆发展经验的基础上改善了服务质量,并且第一次尝试采取标准化方式复制产品和服务,在短短的十年时间里沿着美国的公路网络迅速发展。

北辰认为，大环境上亚洲文明、文化、旅游、商贸层面的交流日益频繁，移动互联网基础设施（手机、网络、应用）在亚洲的全面普及为OYO酒店的发展提供了良好的土壤。

小气候上，随着一二线城市市场的逐渐饱和，人口基数庞大的三线以下城市及村镇的下沉市场正被投以更多的关注。酒店住宿作为商务出行、旅游休闲必不可少的环节，近年来的快速发展也从侧面印证着下沉市场的巨大商业价值。另一方面，互联网OTA模式成为主流。也在不断地冲击着传统酒店的线下渠道，旅客们习惯了“身未动，房已订”，线上渠道经营是大势所趋，而低线城市酒店由于规模所限，在线上渠道运营长期处于弱势地位。

OYO酒店正是瞄准这一市场商机，致力于单体经济型酒店的整合，签约OYO的酒店可以获得专业化的运营管理，包括精细化运营、品牌升华、人才培养等，使得单体酒店有效提升入住流程和效率，提升客户服务体验，OYO对此不收加盟费，只从酒店营收中收取一定比例的佣金。针对很多缺乏OTA运营渠道和经验的单体酒店，OYO酒店可以帮助商家代运营OTA渠道，包括代为洽谈入驻OTA平台、图片拍摄、评论管理、关键词排名等，帮助商家在OTA渠道上获取更多客户。

而正当舆论导向攻击OYO与美团等OTA的不和之时。5月底，OYO牵手携程、美团等OTA巨头，达成战略合作。给质疑者一个强有力的回应！加上此前与飞猪、同程和途牛等平台的合作，目前OYO已经接入所有主流OTA的流量。

相比之下，尽管华住董事长季琦曾经说“中国不需要另一个OTA”，但华住却在2015年和2018年两次跟OTA“断交”，保护自己的私域流量。新生力量OYO和传统连锁品牌对“酒店行业生态”，显然有着不同的理解。

事实上，OYO与OTA的共存不是零和博弈，而是鱼水之势。

1）对于OYO酒店而言，OTA是不可缺少的合作伙伴。OYO酒店是品牌方和客房供应者，OTA是销售和营销渠道；OYO酒店重运营，OTA重流量；OYO酒店赚酒店价值提升的收益，OTA赚流量变现的收益。或许当OTA跨界经营时，与OYO酒店的业务会产生重合，但是从本质上来说，二者必然是合作共赢的关系。

2）OTA之间也存在着激烈的竞争，拥有10000多家酒店和50万间客房的OYO酒店，在行业里显然已经成为了不容忽视的一股力量，这对OTA之间的竞争走向或许也会起到一定的影响。很多三四五线城市的单体酒店都缺乏OTA运营渠道和经验，OYO酒店在帮助单体酒店业主提升运营的过程中，一直把OTA渠道的上线和管理当作重要一环，这对OTA平台的拓展有着很大的推动。

OYO酒店进入中国市场有几大策略：第一，OYO关注的是被巨头忽略的酒店，它们客房数量一般少于80；第二，依照“灯塔”模式策略性拓展足迹，用农村包围城市，OYO没有在北京、上海开展业务，而是着重于提升二三四五线城市的居住品质；第三，产品更好价格更低。

OYO更像是电商领域的拼多多，关注下沉市场未被满足的长尾人群的需求。而下沉市场的问题并非传统连锁思维可以解决，所以OYO采用了更轻更快的解决方案。

与携程美团合作，另一层意义在于，借力OTA的流量能力，去锻造OYO自身的精细化运营能力。要知道：

“强流量”+“弱运营”=差体验和差口碑。

“强流量”+“强运营”=好体验和好口碑+成功和持续的商业模式。 

还是互联网圈那句老话：好模式是运营出来的！

根据OYO酒店公布的全国运营数据显示，加入OYO 后，根据原有酒店的不同状况，三个月后的平均入住率从25%提升到65%。在OTA的评分上，OYO酒店对超过500家合作酒店的评分监测发现，三个月内的均分上涨到近4.5。

OYO胜子岭客栈掌柜丁叶波今年3月加入了OYO“大家庭”，这个端午节，他经营的12间房即便价格翻倍也依然火爆，“得感谢OYO店长出具了专业的运营提升方案。”丁叶波说。事实上，其所在的马山古竹村内，与OYO合作的民宿已达7家。社区工作人员虞涛说，村民经营民宿缺乏系统管理理念，“有客人就做，没客人就歇着”。与OYO “牵手”，不但提升开房量，为村民树立现代化经营思维，助力了乡村旅游资源的开放与融合。

目前，华住等巨头已经相继推出对标OYO的品牌，OYO当下呈现的价值不言自明。然而快速增长的背后，同样需面临组织力提升、高速之下保持动作不变形、技术架构对大规模分发适配等考验，其对单体酒店市场的升级改造依然任重道远。