想转型成“服务公司”的苹果，是如何靠游戏引导用户的？-最极客

近日，《洛杉矶时报》对苹果的游戏服务Apple Arcade作出评论。评论认为，苹果通过Apple Arcade实现了当今游戏行业大部分成员都没敢做的事，那就是“相信玩家”，冒着一定的风险将最优质的游戏内容推送到用户面前，这一举动的意义可以与iTunes全面拥抱数字化音乐相提并论。

Apple Arcade的价格可以说是十分良心了，一个月只收4.99美元，第一个月还可以先免费试玩。关于游戏内容的质量，我们也在之前的文章中讨论过，苹果为了打造优质的游戏服务请了不少口碑与品质并存的游戏团队参与到对Apple Arcade的建设中。

在此之前，苹果应用商店里虽然也有不少高质游戏，但相关数据表明，人们还是愿意去玩那种不用付费的“小游戏”。放着高质游戏不玩却去玩不用动脑甚至是简单重复的小游戏，这背后又有怎样的“蹊跷”呢？

众所周知，小游戏门槛非常低，上手极其简单，这一点就足够吸引许多用户了。即使是一度风靡的国民游戏“王者”与“吃鸡”都是有门槛的，比如笔者在《绝地求生》中落地之后看不懂地图，在《王者荣耀》中分不清敌我，相信有很多人都在游戏中面临类似的问题。而小游戏几乎不用动脑子就能搞懂规则，相比之下大家自然更愿意玩小游戏，而不是在本就有现实压力的背景之下再费脑子去弄懂虚拟世界中的游戏规则。

在小游戏中，一般都会有连续的奖励机制，包括金币、礼包、升级之后的称号...达到一定的等级时，页面还会显示出超越好友的提醒信息。排名反馈及时，还能便捷地分享到社交平台。既给予了人们适当的激励，也满足了人们炫耀的虚荣心。

此外，小游戏的任务设置往往能够在短时间内完成，对碎片化时间越来越多、整块时间却越来越少的我们来说再合适不过了。虽然这几分钟的游戏产生不了什么实际价值，但比起碎片化时间内的等待，手上有点事做总比无所事事要强。

在内容的设置上，小游戏也不是一味简单而毫无“心机”的。通常来说，小游戏遵循的是“由易到难，循序渐进”的原则。这种设置既不会让玩家觉得无聊，也不会因一开始就难以通关而让玩家轻易放弃，同时在这个过程中玩家还非常容易产生沉浸感和依赖感，不会轻易离开游戏。

然而小游戏终究是因诸多限制而质量无法进一步提升，苹果要做的还是精品游戏。但是照现在人们沉迷于免费小游戏的情形来看，无法get到苹果的“高品质内容”，或者说这样的用户与苹果游戏服务设想中的用户群有偏差。尽管现在都说要以用户为中心，以用户的需求作为发展方向，但对于曾经在硬件方面引领用户需求的苹果而言，看到用户沉迷于小游戏而不能充分感受到高品质游戏的优势，恐怕也不能说服自己一味地去迎合用户。

另外一个重要的原因是，小游戏虽然容易引流，但却不能保证用户粘性，这不利于苹果推广其游戏服务。好在人们的付费习惯逐渐被培养起来，优质的游戏内容还是有许多用户愿意付费的。而苹果希望通过Apple Arcade将愿意单独购买高质游戏以及在游戏过程中有一定消费行为的轻度玩家聚拢起来，通过优质内容对其进行“渗透”，最终将这些用户转变成游戏付费的“中度”乃至“重度”群体。