与往年相比，今年双十一注定不一样。

一方面，疫情肆虐积攒下的报复性消费意愿，将让消费者集中在双十一期间“清空购物车”；另一方面，越来越多的消费者在促销策略到位的前提下，更加注重品质、服务，并希望一站式购齐。在此背景下，只有有品质保证、全面服务、低价好物且覆盖全品类的电商平台，才能在这场不一样的双十一中占得上风。

以一场嬉笑怒骂皆文章的脱口秀刷爆社交网络，宣布双十一开启，并在尼尔森、艾瑞等多家权威市场研究机构的报告中被认为是消费者最信赖的电商平台，京东势头正劲。实际上，京东除了在家电3C、电脑数码领域是常年将军外，在生鲜、快消、母婴、医药健康等多个领域也已占得上风，甚至拔得头筹，可以说，其正以一场全品类超越之战，强势领跑这场史无前例的双十一大促。

“头号京贴”、“双百亿计划”，打破行业套路让消费者真能买到低价好物的京东

10月19日，一场无与伦比的脱口秀大会，唱响了京东双十一年度大促的序曲。快乐放松之外，实际上消费者感受到的是京东平台的放心、省心和低价。也就是，在双十一京东能让用户放心购买甚至大肆购买全品类低价好物，且无需担心好物无货可买。而且，通过20余年练就的京东服务，不仅高效，也让人省心。

更务实的京东，也切切实实推出了自家的大手笔双十一举措，即，在今年京东双十一，合计将有超2亿件5折爆款商品，3亿件新品在京东平台放送。这里值得一提的是，在这种大手笔的背后，京东却敢于不玩虚的，不让消费者有零点抢购时却商品缺货的缺憾，敢于打破行业套路，让消费者真正便捷的买到低价好物。

具体来看，今年双十一京东主要通过“头号京贴”、“双百亿计划”等，打破行业套路让消费者真能买到低价好物。这背后，则是京东集合各品类资源，让规模投入更胜以往。其中，仅在补贴消费者方面，京东双十一将在11月1日-11月11日，发放满300减40和满1000减60的每天2档“头号京贴”，不仅覆盖平台全品类，还可以跨店铺消费使用。

不仅如此，在“双百亿计划”上，更是不仅包括京东零售各事业部参与的“超级百亿补贴”，还将通过发放“超省百亿消费券”，让用户享受到爆品京券、全品类满减券、预售券，以及叠加券、无门槛券、5折券等“折上折”福利，将省钱进行到底。

一个尤其值得注意的是，京东的上述举措，已经完全是进入了全品类的超越之战的布局状态，不仅家电3C、电脑数码等以往主场，在快消品、生鲜甚至医药健康等领域，都渗透其中，可以说是拉开了全品类领跑超越之战。

消费者网购的首选，也是公认的最信赖平台，为什么是京东

消费者首选在哪个平台消费，其实最核心和本质的理由只有两个字，信任。消费者只有信赖这个平台，才会把这个平台当做消费首选。

根据尼尔森近日发布的《2020年3C家电行业消费趋势报告》调研数据表明，超过80%的消费者在线上选购家电数码类产品时选择京东平台，而在线上平台或线下门店选购此类商品的消费者中，选择京东的消费者比例更是超过90%。同时有近6成消费者认为，京东提供的“高质量商品”与“高效物流服务”是京东平台赢得3C家电消费者，特别是下沉市场消费者青睐的关键优势。在谈及今年双11消费者选购家电数码类产品的倾向时，全渠道的京东成为他们信赖的最首选平台。

无独有偶，近日艾瑞调研机构发布的《网购消费洞察》报告的调研数据则显示，网购用户对不同电商平台形象感知也是不同的。在几大平台的对比中，认为京东“值得信赖”的评分最高。对于京东来说，用户对其形象感知为更值得信赖和高效，商品更有质量保障，货品来源渠道更正规。

艾瑞指出，在国内众多优秀电商平台中，京东之所以能脱颖而出斩获“最值得信赖平台”一称，得益于其多年来踏实深耕平台产供应链与商品品质把关。在艾瑞调研数据中，认为京东“商品有质量保障的”、“有正品保障的”、“货品来源渠道正规”的占比明显高于其他平台。从货源到品质再到保障，三个关键词完美道出了京东多年来的努力重点。

全品类做大+消费者认可，一站式购齐背后的全品类超越领跑双十一之战

可以说，正是消费者的认可和首选成就了京东的市场地位，在这背后，其实我们还能看出，京东不仅是尼尔森调研出的3C家电份额第一的平台，也是尼尔森调研出的快消品份额第一的平台。

就在10月20日，全球领先的监测和数据分析公司尼尔森发布《1-8月快消行业消费趋势报告》，数据显示，安全、方便、休闲成为百姓购买商超快消商品的主要诉求，京东超市婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装米、包装水、有汽饮品&运动饮和葡萄酒品类、伏特加、啤酒、白兰地、威士忌等多个品类线上市场份额更是超过50%。

可以说，正是消费者的认可造就了京东如今的多品类市场份额第一的地位。

无论是尼尔森还是艾瑞调研机构，他们严谨的调研报告均指向京东已经在多领域占领市场第一的份额，且领先优势持续扩大，我们不禁要问，为什么是京东？

其实，这里一个核心便是京东的全品类深耕。除了家电3C、电脑数码，京东在快消品、生鲜、时尚居家、生活服务、医药健康等更多领域和新兴业务上布局良久，这让京东的领先优势也已经凸显。

譬如，全品类发展的京东生鲜当前也已成为中国线上最大的生鲜零售平台；高速成长的京东美妆吸引了近万家店铺入驻；京东健康则是当前国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房。另外，京东国际也是国内首个全面专注于大进口业务的消费平台；以“自营房产”模式开创行业先河的京东房产，目前也已有超过800家店铺入驻……

之所以说今年双十一将是京东领跑全品类的超越之战，正是因为京东在全品类的市场领先下，充分做到厚积薄发，大手笔搞大促销。譬如，京东服饰就为消费者们准备了多达1111万件保暖内衣的5折抢购，还为儿童用户准备了111元秒杀1万件儿童品牌羽绒服和1万双儿童品牌运动鞋，以及1111件IP新款童装好物5折专享的贴心福利。京东居家提供了包括智能吸顶灯、床垫、锅具等超十万件居家好物，奉上低至5折的优惠。

再如京东生鲜双十一甚至推出了“壕敢赔”计划，主打“优鲜赔-只赔不需退”，一旦消费者发现生鲜商品有破损或腐坏的情况，就可申请优鲜赔服务，通过后即可获得补偿，无需退回货品。同时，还有“化冻就赔”、“死亡就赔”、“配送延时就赔”、“发货延时就赔”、“破损包赔”、“足斤足两”、“效期无忧”、“兑换无忧”等九大售后赔付服务，覆盖了生鲜售前、售后的全方位。

经过多年发展，消费者对京东的靠谱形象认知已经越来越不再局限于3C数码等领域，而是成了京东从3C家电、电脑数码再到生鲜快消、时尚居家，甚至买房、买车等生活服务，以及保健滋补和看病购药的全品类市场。这也让我们有理由相信，今年双十一，京东才是全品类狂欢的主场。