房产中介真的到了该退场的时候了？近日，当当网创始人李国庆在杭州二手房交易网站发表了关于房产交易的一些看法。他认为“中介要黄了，因为中介卖一套房能赚几十万太多了，不仅收手续费，还控制信息源赚差价，封锁信息哄抬价格，这种行为必须打击”，还表示“杭州二手房这个网站上线，以后可以直接见面，看好买卖双方直接见面网签交易”。

从李国庆的态度可以看出，他对于纯线上的房产交易十分看好，与互联网的公平公开、信息透明相比，传统中介似乎“一无是处”，只会牟利，对于房产交易市场的发展很难起到积极作用。

不可否认，互联网的确能够解决传统房产交易市场中的诸多痛点，然而把房产交易从线下转到线上就真能一劳永逸地解决所有问题了吗？近年来互联网房产交易赛道十分火爆，就连许多巨头也加入其中。然而声势浩大的互联网房产交易领域其实早已暴露出问题，即使背靠雄厚资本、手握流量优势的巨头也没能把互联网房产交易的生意做好。

不仅如此，互联网房产交易行业还滋生出五花八门的骗局，让消费者深受其害。照此看来，想要互联网房产交易完全脱离线下根本不现实，现阶段传统中介依然有其存在价值，互联网房产交易生意也并非是可以一蹴而就的。

一、无往不利的互联网，却没能“颠覆”房产交易市场

在资本和企业眼中，房产交易是一门毋庸置疑的好生意。国家统计局数据显示，房产交易市场在未来3年的规模可扩张至25万亿元左右。

当然房产交易的潜力不是今天才开始显现的，而互联网具有敏锐的感知力。从2011年开始，互联网房产交易就已初现端倪，2014年~2015年市场规模飞速增长，这些年涌现出很多线上房产交易企业：安居客、房多多、贝壳找房、爱屋吉屋......

除了这些专门做线上房产交易的平台，传统的互联网巨头也在不断探索深入这一领域。

早在2010年，淘宝就和当时旗下的“口碑网”合作推出了房产频道；2014年，京东涉足房产业务，并在2017年推出了房产频道；而苏宁在同年上线房产频道；支付宝、腾讯也与房产市场有了“瓜葛”；2019年，字节跳动入股房产交易平台“幸福里”；2020年9月，阿里和房地产经纪服务平台易居联手推出了“天猫好房”，希望通过互联网思维“让天下没有难买的房子”。

从表面上看，互联网房产交易行业风生水起，各大巨头涌入，一派繁荣景象，然而在华丽的表象之下却并不那么美好。当初高调入局互联网房产交易赛道的，很多都已无法坚持黯然退场。

例如爱屋吉屋，凭借其去门店化的线上交易、典型的互联网式的烧钱铺广告、疯狂补贴用户和高薪挖墙脚收揽经纪人等方式，在成立一年之后，做出了房产交易额400亿元、成交房源大于20000套的惊人业绩。线上房产交易的概念以及亮眼的实绩，令资本市场也对其颇为看好，爱屋吉屋最风光之时融资3.5亿美元，估值一度高达10亿美元。

然而这种疯狂的进击很快显现弊端，烧钱使其出现了资金缺口，导致无法盈利，融资进程也受到阻碍。这些困境迫使爱屋吉屋缩减广告和补贴，减少员工工资，还开起了当初不屑一顾的线下门店。爱屋吉屋尝到了过分依赖互联网的恶果，最终在2019年1月停业。

这种剧情在互联网行业中比比皆是：当年的团购大战，网约车大战，那些最终覆灭的平台基本走的都是这个流程。尽管房产交易市场业务空间巨大，但目前来看，结合互联网也很难变得更好，反而把互联网行业中的一些“恶习”复制过来，变成了阻碍线上房产交易平台发展的因素，甚至最终成为其毁灭的重要原因。

从房产交易行业自身的特性来看，它是低频、松散和非标准化的。这就致使在交易过程中，线下体验格外重要，看房、贷款、签约、过户等流程都很难纯线上完成，毕竟房子对许多国人而言是举全家之力的交易，只在线上很难完全放心，必须亲眼看到心里才踏实。

更何况线上房产交易平台的状况也没办法让人放心。即使有资本优势和巨大的线上流量，也无法掩盖其暴露出的缺陷。除了在做互联网生意时积攒的“恶习”被迁移至房产生意中，一些在线上房产交易行业坚持下来的平台还陷入了一种“过度营销”的误区。

例如“天猫好房”野心勃勃，希望可以“打通看房、购房全链路，为开发商定制专门的房产旗舰店，打造房产线上营销平台”。去年双十一，天猫好房与多家房企合作，推出了各种优惠：5折抢好房、百亿大补贴、99折优惠券、签约好礼券等。

这些活动让天猫好房拥有了足够高的热度。然而实际上，房产行业的利润空间非常有限，那些优惠低价的房源主要是商办类项目和不太好卖的住宅楼盘，不是地处偏远就是户型不好。

另外，不少互联网平台起到的作用主要还是展示房源信息，真正想要进入流程还是会导入线下，充其量会加上一些新鲜的概念和热点：例如通过“明星直播卖房”等营销形式吸引眼球，增加VR看房、3D看房等新技术的应用，提升购房者的看房效率、为用户带去沉浸式体验。

然而这些与真正的房产交易生意相比更偏重于噱头，营销作用倒是起到了，可是对交易环节并没有实际的促进和提升作用。

如此看来，现存的互联网房产交易平台普遍都不能称作真正意义上的“互联网交易”，即使是互联网巨头，也由于“惯性”和过度营销，没能把房产交易生意做好。

二、互联网房产交易套路多，没解决老问题反滋生新问题

做不好生意恐怕还不是最大的问题，更严重的是由于互联网房产交易的各种问题，滋生出了各种套路，让消费者深受其害。

在互联网房产交易中，租房绝对是一门非常火爆的生意。年轻群体更容易接受在互联网上找房，而他们恰好是租房生意的目标用户。

然而近些年来，长租公寓爆雷、资金链断裂频发，租金贷屡屡翻车、平台跑路成了常态。许多背井离乡的年轻“打工人”因为这些不靠谱的平台连续“掉坑”。

截至今年3月，黑猫投诉上与“租房”相关的投诉高达20606条，问题类型繁多，包括但不限于保证金退房提现难、转租不续租、押金拖欠不退还、违规出租隔断房、隐私被侵犯数据外泄等，而投诉的对象囊括了如今市场上不少知名的互联网租房平台。

在房东和平台面前，租客往往是弱势群体。一些平台与房东联合起来欺负租客，一些平台不主动调节纠纷，让房东和租客自己解决。而平台一旦爆雷，房东会要求租客立即迁走，租客认为不合理而拒绝搬家，某些房东还会采取暴力手段，对租客的生活与精神造成严重的侵害。

此外还有网上的租房信息与房子“货不对板”的问题，租客被要求强制使用租金贷最终被“割韭菜”的问题。租客选择维权，却因为规章制度不健全申诉无门，或是流程太过繁琐而最终放弃。

这种线上房产交易的问题已然形成一定的规模。平台会高价从房东手中拿到房源，然后从租客手中收取一年的租金，但他们只会付一个月的房租给房东，这样平台手里就囤积了11个月的现金流。如果一个租客一年的租金是30000元左右，那么只要租客人数达到上万的量级，平台的现金流就能达到几亿元的水平。

那么这些钱能用来干什么呢？可以投资理财，赚了还好，失败了就是血本无归，倒闭的是平台，倒霉的是租客。或者这些钱也可以被平台拿着直接跑路，不管租客的死活，这种事已经发生过许多次。还可以用这些钱垄断房源占领市场，让更多人不得不使用互联网房产交易平台找房子。

这些手段说白了和“庞氏骗局”没有太大的区别，而且某些互联网房产交易平台的手段比传统中介更黑，牟利是中介的数倍。造成这一切的原因是线上互联网房产交易行业的不成熟、互联网平台缺乏经验，以及一些心术不正的人加入行业。既然如此，用户还不如与线下的传统中介做交易更加安心，这样看来李国庆“摒弃中介，使用互联网交易”的建议有些激进了。

三、互联网房产交易大势所趋，但一蹴而就不现实

然而实际上，互联网房产交易注定是未来的趋势，因为互联网的特性确实能有效解决传统房产交易市场的痛点。

而且更重要的是，互联网房产交易是符合大政策的：住建部副部长倪虹近日谈到了解决新市民、青年人的住房问题。因为这部分群体工作年限短，收入相对比较少，购房和付租金的能力比较弱。

根据有关调查显示，现在大城市有70%的新市民和青年人是租房住，租金付得起的区位比较远，区位比较好的租金又比较贵，这就成为新市民青年人买不起、租不好房的一个现实问题。而解决住房问题，有着极其重要的意义。

想要切实解决这些问题，就需要打破传统房产交易的桎梏，而互联网恰好可以做到。但问题在于，如今的互联网房产交易行业的发展方向出现了偏差，导致诸多问题的产生，需要进行校正，而校正的力量一方面来源于行业的自纠自查，另一方面来源于相关部门的严格监管。

从互联网房产交易的发展态势来看，想要完全脱离线下还不现实，而将互联网的优势与传统线下中介的优势相结合，可能是下一阶段的最佳选择。