京东财报一发,升势依旧不减,全在意料之中。
先来看一组数字:京东2017财年第二季度财报显示,京东第二季度净营收为人民币932亿元,同比增长43.6%;GMV达到3353亿人民币,净利润9.765亿人民币,实现连续5个季度盈利。
其他相关数据还显示:京东过去12个月自由现金流为289亿人民币,远超去年同期92亿人民币;过去12个月的活跃用户数为2.583亿,较去年同期的1.881亿活跃用户数同比增长37%;通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的80%,同比增长42%。
分析师们习惯于对比同比和环比的数据来证明京东的成功,却容易忽略一些最根本的驱动因素。跟踪京东这么久,感叹于京东两点,其一是基础打得坚实,比如物流,比如技术。其二是执行力强,但凡决定的事,从计划到实现,过程极短,比如京东智能。
NO.1物流
物流。今天看,这已经是京东的立身之本。
我们回顾当初,刘强东不顾投资人和高管的一致反对,决意自建物流。这成为了京东历史上最重要的战略决策,谈及京东的核心竞争力,所有人都会指向物流。
京东物流的成功,也让京东看到了物流服务普惠大众的可能。刘强东表示,“京东物流会对全社会开放,也是因为我们看到最近几年特别是消费品品牌对于社会化物流服务有非常强劲的需求。而京东物流经过过去十年的投资,已经形成了冷藏冷链物流、大件物流、专要件物流、众包物流等各种产品,能够满足品牌商对于物流的复杂需求。”
据了解,京东物流对全社会开放以来,是短短两个月的时间,已经签约了很多的大型品牌,今年京东来自第三方的物流收入将会超过6亿美元,而明年的增速刘强东认为可以达到将近100%。
不久前,刘强东说,“下一个10年到20年,在大数据和人工智能技术的驱动下,零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”,打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,重构零售的成本、效率和用户体验。”
那么,物流的开放,本质上与第四次零售革命的设想是一致的。京东利用其在零售行业的经验以及数据,来帮助品牌商提升供应链的效率,这提升了整个供应链的价值,也等于直接提升了用户体验。
今年4月,京东组建京东物流子集团,对外输出京东物流的能力。一个月后,京东与西安航天基地签订了京东全球物流总部、京东无人系统产业中心、京东云运营中心的合作协议。之后,京东又宣布与中国东方航空集团公司签署战略合作协议。截至2017年6月30日,京东在全国运营335个大型仓库,总面积约710万平方米。
NO.2技术
技术,是未来所有公司的本质,对京东也不例外。
刘强东提出了“第四次零售革命”,其中一个重要的关键词就是赋能。京东有意愿通过对零售基础设施的全面开放,完成对零售产业链中大大小小、线上线下公司的全面赋能,从而完成对零售业未来的升级和迭代,提供更高层次的消费升级和体验。其中的关键就是-----技术。
三年以前,刘强东确定了两件事,一是立足于品质购物,打造品质京东,二是坚持走技术电商的路线,通过研发创新来提升购物体验。在今年初,刘强东再次强调了未来十二年,京东只有一件事,那就是技术。
过去这两年里,京东为技术京东路线,也做了相当多的铺垫。
比如在物流技术方面,京东有青龙系统。随着京东物流的成功,由京东自主研发的青龙系统也逐渐浮出水面。客户在京东网站上下单,由系统分拣模块将货物根据订单地址进行区分,分配至不同地点的仓库。订单抵达仓库之后,即开始分拣。接着,进入复核区打印发票以及送货单,出库抵达下一级分拨中心或者中转站,最后进入配送。这一系列的流程,都是通过青龙来实现的。
京东还成立了京东X事业部。专注于“互联网+物流”,以技术和科技武装物流体系,为“亚洲一号”、京东自动化分拣中心等物流仓储中心提供更加智慧高效的技术支持。
再比如在人工智能方面,京东作为中国最大的自营式电商企业,完整覆盖从采购、售卖到配送、客服等全电商流程,拥有中国电商领域最完整、最精准、价值链最长的数据,为人工智能的充分实践提供了丰富的数据基础。
京东的JIMI人工智能客服机器人已拥有了媲美人类客服的知识体系和服务能力。京东大数据能够精准分析出每个用户的个性化属性;京东专享智能营销系统可以识别用户的意向商品和行为偏好,并为每位用户定制专属的促销方案等等。
如今,京东已经在利用机器学习、数据挖掘、高性能计算、实时计算等方面的技术,无限的提高着用户的体验。
还有智能化方面,京东推出了智能冰箱和智能音箱。对于智能冰箱,刘强东本人已经表现出特别的关注。不仅在很多不同的论坛上主动讲到智能冰箱的畅想,更在微头条的社交平台上将智能冰箱作为母亲节的礼物,可见对这条产品线的重视。而叮咚音箱,这是京东布局未来智能家电入口的一个战略性的产品。
毫无疑问,在多场景多终端的愿景中,始终需要有一两个强点作为突破口,而智能冰箱和智能音箱则首当其冲成为了这个关键。
刘强东说过,京东将向全社会提供“零售即服务(RetailasaService,RaaS)”的解决方案,用京东的基础设施赋能新的零售平台,助力零售业拥有应对挑战的能力。可见,技术京东的本质,还是要为品牌商赋能,和供应商深度协同,最终目标还是为了消费者有更好的用户体验。